Les Opérateurs : Orange

Le leader des télécommunications français Orange propose de multiples offres forfaits mobiles, internet, dédiés aux professionnels, etc. Nous nous sommes intéressés aux forfaits mobiles Orange et aux avantages qu’ils représentaient pour leurs utilisateurs. Tour d’horizon du numéro 1 français.

Les offres forfaits Orange

Orange offre à ses clients de nombreuses options avec des forfaits bloqués, illimités et même sans engagement avec sa filiale Sosh qui est venue concurrencer le leader du domaine Free. Nous avons fait le point sur les principaux forfaits Orange en fonction des options qu’ils proposent, mais également et surtout de leurs tarifs. Si vous avez une entreprise ou que vous souhaitez un forfait pour une utilité professionnelle, Orange vous permet de bénéficier d’avantages particuliers grâce à ses forfaits pros.

> Les forfaits mobiles avec engagement

Pour 2,99 € par mois pendant 12 mois puis 7,99 € par mois vous allez pouvoir bénéficier avec un engagement de 12 mois de 2 heures d’appels et France, Europe, DOM, Suisse, Andorre, ainsi que les SMS et MMS illimités et 100 Mo de data internet bloqué. Pour 12,99 € par mois vous augmenter avec ce même forfait vos datas à 5 Go, à 10 Go pour 21,99 € ainsi que les appels illimités, et à partir de 34,99 pour 100 Go ainsi que des appels illimités vers les mobiles d’Amérique du Nord. La carte SIM Orange est de 10 € comme chez la plupart des opérateurs. Au moment de la souscription de l’offre de téléphone, vous allez pouvoir choisir différentes options avec notamment une assurance, Deezer ou le contrôle parental.

> Les forfaits mobiles client Open

Le plus avantageux lors que l’on souscrit à une offre mobile Orange, c’est d’être client forfait Open c’est-à-dire bénéficier de l’offre internet en plus. À partir de cet engagement-là, vous pouvez bénéficier d’un forfait gratuit pendant 1 an avec 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités et 100 Mo. Vous pourrez avoir 10 Go pour 14,99 € la première année, 100 Go pour 19,99 € par mois et 150 Go pour 49,99 € par mois.

> Les offres Pros

Orange s’occupent particulièrement de ses clients professionnels, mais également des entreprises en créant des forfaits qui rassemble la ligne fixe, internet et les mobiles. Les offres Open Pro proposent la fibre si vous êtes éligibles, l’ADSL, la ligne fixe et un mobile à partir de 66 € HT par mois. Si vous venez de créer votre entreprise, vous pouvez bénéficier d’une remise de 30 %. Vous pourrez également bénéficier d’une des nombreuses promotions Orange.

Pourquoi choisir Orange comme opérateur ?

Pourquoi faire confiance à Orange pour votre forfait mobile ? Et bien en tant que leader du marché de la télécommunication en France, Orange possède la plus grande couverture réseau dont les utilisateurs peuvent bénéficier et les MVNO comme Prixtel l’utilise également. Un service client joignable de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi par téléphone, en messagerie instantanée et Orange vous permet de bénéficiez d’un service technique disponible par téléphone 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Orange s’est également de nombreuses boutiques et point de vente qui vous permettent de discuter avec un conseille physique en cas de question ou de problème. Si vous êtes également client Livebox, vous pouvez bénéficier de promotions avec notamment le Pack Open qui correspond à l’offre Internet et téléphonie mobile. Orange s’est également un espace dédié aux professionnels et aux entreprises, avec un service client spécialisé

Comment résilier son ancien forfait ?

Si vous avez décidé de passer chez Orange pour votre forfait mobile, vous allez pouvoir résilier votre ancien contrat sans bouger le petit doigt. Orange lancera les démarches une fois que vous aurez coché la case «  vous souhaitez conserver votre numéro de mobile». Si vous ne souhaitez pas cela, vous recevrez votre nouveau numéro sous quelques jours et vous devrez résilier, si vous en aviez un, votre ancien contrat. Si vous étiez engagés pour 12 mois, vous devrez à votre ancien opérateur l’ensemble des mensualités de votre contrat. Su vous êtes engagés sur 24 mois, vous lui devrez la première année ainsi que 25 % des mensualités entre 12 et 24 mois. Cette facilité de résiliation a été mise en place grâce à la loi Chatel de 2008 qui protège le consommateur d’engagement trop compliqué. Cette loi interdit également aux opérateurs de proposer des engagements sur des forfaits mobiles au-delà de 24 mois à leurs clients.

> Comment obtenir le code RIO ?

Le code RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur et correspond aux informations de votre compte chez votre fournisseur de forfait mobile. Le code RIO est unique pour chaque utilisateur et s’obtient de manière gratuite en composant le numéro 3179, commun à tous les opérateurs. Vous pourrez obtenir votre code RIO 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Vous recevrez à l’issue de cet appel le code par SMS ainsi que la durée éventuelle de votre engagement avec votre ancien opérateur. En fournissant ce code RIO à Orange lors de la souscription de votre nouvelle offre, vous lancez ainsi les démarches de résiliation de votre ancien contrat. Si des frais éventuels devaient être payés à celui-ci, comme des mensualités restantes, elles seront en revanche à votre charge et non à celle d’Orange.

> La portabilité du numéro

Afin d’assurer la portabilité de votre numéro au moment de la souscription de votre forfait Orange, saisissez le code RIO dans la fenêtre dédiée ainsi que la date de la portabilité choisie. Vous lancerez ainsi les démarches de portabilité de votre mobile. La portabilité de votre numéro est une démarche gratuite, désormais commune à tous les opérateurs et qui prend 1 jour à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, mais avec Orange vous pouvez choisir votre date de votre passage à votre nouveau forfait mobile Orange. Si vous souhaitez en savoir plus sur la portabilité du numéro, n’hésitez pas à lire notre article sur le sujet dans la rubrique « guide » de notre site internet.

En savoir plus :

> TOUT SAVOIR SUR LA RÉSILIATION ORANGE