Forfait Mobile : Le Forfait International

Appeler à l’étranger peut vite revenir cher en raison du dépassement de votre forfait mobile. Si vous souhaitez contacter l’étranger régulièrement, vous allez peut-être devoir souscrire à un forfait international. Nous vous disons tout sur les avantages de ces forfaits mobiles. 

Les forfaits internationaux

Les appels en Europe sont désormais inclus dans les forfaits de téléphone mobile ce qui permet, lors d’un voyage en Europe, de conserver le forfait mobile que l’on a sans s’exposer au risque d’une surfacturation en raison d’un hors forfait. Mais la plupart des destinations internationales en revanche sont soumises à une option de forfait que proposent la plupart des opérateurs. La liste des destinations de ces forfaits internationaux ne cesse de s’agrandir. Mais pour bien choisir son forfait international, il faut d’abord bien faire le point sur les besoins que l’on a ainsi que sur les destinations. Le but étant de sélectionner l’opérateur qui propose la destination que vous souhaitez. Les opérateurs traditionnels proposent de nombreuses options internationales, mais méfiez-vous, il est souvent précisé que les communications sont incluses vers les téléphones fixes. Si vous souhaitez joindre un téléphone mobile à l’étranger, assurez vous que cela fait bien partie de vos options avant de passer l’appel sous peine de payer un hors forfait à la fin du mois. 

Le forfait international en option

La plupart des opérateurs de téléphonie mobile considèrent que le fait de contacter des proches ou un réseau professionnel à l’étranger relève plus de l’option que du forfait permanent. Et c’est d’ailleurs bien le cas pour le forfait international que l’on va souscrire lors de vacances à l’étranger pour rester en contact avec ses proches. Le petit bémol, c’est généralement le coût de cette option internationale qui est élevé. Pour les opérateurs virtuels, vous pourrez généralement souscrire à cette offre en ligne en sélectionnant simplement votre option. Vous pourrez également trouver des cartes prépayées pour les communications à l’étranger. Il vous suffit de faire le calcul pour savoir quelle offre est la plus économique pour vous. 

Les forfaits internationaux sans engagement

Les MVNO font une rude concurrence dans le domaine des forfaits avec option à l’international aux opérateurs traditionnels comme SFR et Orange ou encore Bouygues qui propose des offres assez onéreuses pour les communications outre Atlantique. RED de SFR, notamment, propose un forfait avec les communications illimités vers les USA et le Canada et 15 Go de data itinérantes pour 20 € par mois, ce qui est plus qu’avantageux. Free mobile possède une offre très intéressante également à 19,99 € qui permet de contacter en illimité la Nouvelle-Zélande, l’Israël, l’Afrique du Sud et le Canada notamment. Vous retrouvez les principaux MVNO et leurs offres internationales dans le tableau ci-dessous.

Souscrire à un forfait international

Vous voyagez beaucoup en raison de votre vie professionnelle ou personnelle et vous avez besoin d’être joignable et de pouvoir rester en contact avec vos proches en permanence ? Vous souhaitez continuer à bénéficier des options de votre forfait mobile même à l’international ? Que vous choisissiez l’option internationale pour une courte durée ou un forfait international mensuel, vous allez peut-être devoir changer d’opérateur. Nous avons fait le point sur la résiliation de votre forfait pour souscrire à un forfait international.

> Le changement d’opérateur

Si vous ne souhaitez pas réaliser la portabilité de votre numéro de téléphone c’est-à-dire conserver le numéro de votre ligne, vous allez pouvoir résilier votre engagement par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au service client de votre opérateur. Nous avons détaillé dans notre rubrique « résiliation » la marche à suivre pour chaque opérateur. De plus en plus d’opérateurs offrent à leurs abonnés la possibilité de résilier en ligne, directement depuis leur espace client. Si vous souhaitez effectuer vous-même la résiliation de votre ligne, celle-ci sera effective dans les 10 jours qui suivent la réception de votre demande par le service client de l’opérateur ou à la date que vous souhaitez en accord avec le service client de votre ancien opérateur.

> Les frais de résiliation

Lors de la résiliation de votre abonnement, vous devez régler des frais de résiliation à votre ancien opérateur dans certains cas. Vous ne devrez rien pour un forfait sans engagement. Cependant, pour tout engagement de 12 mois, la totalité des mensualités est due à votre ancien opérateur. Si vous résiliez avant la fin des 12 mois, vous devrez lui verser en tant que frais de résiliation le reste des mensualités. En ce qui concerne les abonnements de 24 mois, la loi Chatel est là depuis 2005 afin de protéger le consommateur de frais de résiliation excessifs en cas de rupture de contrat avant la date de fin. Vous devrez donc vous acquitter de 25 % des mensualités restantes pour une résiliation entre le 13 e et le 24 e mois d’abonnement. Indépendamment de la rupture de contrat du forfait mobile, si vous bénéficiez d’une offre de paiement pour l’achat d’un mobile avec des règlements en plusieurs fois, vous devrez régler la totalité de la somme à votre ancien opérateur. 

> La portabilité du numéro

Si vous souhaitez résilier votre forfait mobile afin de souscrire à un forfait mobile international, et cela, sans devoir changer de numéro de téléphone, vous allez devoir choisir l’option de la portabilité du numéro. Cette démarche est gratuite, rapide puisqu’elle prend entre 1 à 3 jours et simplifiée désormais pour tous les opérateurs. Il vous suffit de confier à votre nouvel opérateur le code RIO ou Relevé d’Identité Opérateur de votre ligne afin qu’il puisse lancer la procédure de résiliation de votre ligne et la portabilité du numéro. Le code RIO est disponible, pour tous les opérateurs, sur le serveur vocal gratuit en composant le 3179. Il s’agit du numéro joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. En transmettant le code RIO à votre nouvel opérateur, vous pourrez continuer d’utiliser votre numéro avec un nouveau forfait international.