Syma Mobile : Résiliation
Syma Mobile est un opérateur virtuel qui propose des offres mobiles uniquement sans engagement à moins de 2€ pour le premier prix. Vous avez trouvé une offre qui correspond plus à vos besoins et à vos attentes auprès d’un autre opérateur ? Nous vous disons tout sur la résiliation du forfait mobile Syma Mobile.
Résilier avec un courrier recommandé
À la différence de ses concurrents opérateurs virtuels comme Prixtel ou encore Cdiscount Mobile, l’opérateur Syma Mobile ne propose pas à ses clients la résiliation en ligne. De manière étonnante, même si les clients Syma Mobile peuvent profiter d’un espace client sur le site, il n’est pas possible d’effectuer la démarche de résiliation depuis celui-ci. Vous allez donc devoir rédiger un courrier de résiliation au service client de Syma Mobile. Nous vous invitons à envoyer ce courrier par recommandé avec accusé de réception. Si vous avez des questions, vous pourrez toujours contacter un conseiller du service client Syma Mobile depuis votre mobile en composant le 243. Dans ce courrier, vous devrez indiquer vos coordonnées personnelles ainsi que le numéro de la ligne concernée par la rupture. Vous devrez envoyer ce courrier à l’adresse suivante : Service client Syma Mobile, 153 avenue d’Italie, 75013 Paris. En effectuant la démarche de résiliation de votre forfait Syma mobile par l’intermédiaire du courrier recommandé avec accusé de réception, vous renoncer à la portabilité du numéro c’est-à-dire conserver votre numéro de ligne.
Résilier avec la portabilité du numéro
Si vous souhaitez quitter Syma Mobile pour une meilleure offre tout en conservant votre numéro de téléphone, vous allez pouvoir opter pour la résiliation par la portabilité. C’est votre nouvel opérateur qui s’occupe des démarches de résiliation et du transfert de votre numéro de téléphone à votre nouvel abonnement. Pour cela, il vous suffit de récupérer le code RIO qui correspond au numéro d’identification de votre ligne mobile et de le fournir à votre nouvel opérateur. Pour récupérer le code RIO, il faut composer le numéro commun à tous les opérateurs 3179. Ce numéro est gratuit, et joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Cela vous permettra de récupérer de manière instantanée votre code RIO par SMS également. Fournissez en suivant ce code RIO à votre nouvel opérateur afin qu’il s’occupe de la résiliation de votre abonnement Syma Mobile, mais également de la portabilité de votre numéro de téléphone. Vous ne risquez pas de perdre vos contacts ainsi et cela vous épargne les démarches de changement de numéro de téléphone. La portabilité prend entre 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre fiche détaillée sur la portabilité dans la rubrique « guide » de notre site.
Les frais de résiliation Syma Mobile
L’avantage des forfaits sans engagement comme vous offrent Syma Mobile, c’est de pouvoir changer à tous moment d’opérateur et cela sans frais. Enfin, vous devrez payer le recommandé avec accusé de réception bien entendu. Pour les cartes prépayées, pas besoin de vous désengager une fois celle-ci consommée. Attention cependant si vous ne rechargez pas votre carte prépayée dans les douze mois, celle-ci peut être désactivée. Il n’y a donc aucuns frais chez Syma mobile pour la résiliation de votre forfait mobile et celle-ci devra être effective dans les 10 jours qui suivent la réception de votre courrier recommandé. Mais vous pouvez également demander à bénéficier d’une date précise pour cette résiliation. N’hésitez pas à en parler avec un conseiller support Syma Mobile par téléphone.