Cdiscount Mobile : Résiliation
L’opérateur virtuel ou MVNO Cdiscount mobile propose des forfaits sans engagement à petits prix. Vous avez trouvé une offre plus intéressante ou vous souhaitez tout simplement résilier votre forfait Cdiscount Mobile ? Nous vous fournissons toutes les informations sur cette démarche.
Résilier avec un courrier recommandé
La méthode de résiliation la plus ancienne et celle qui a été la référence jusqu’à récemment, c’est la lettre recommandée avec accusé de réception. Pour cela, vous devez rédiger un courrier en indiquant votre numéro de mobile Cdiscount, votre numéro de contrat, vos coordonnées. Il vous suffira d’indiquer le motif de votre résiliation et la date à laquelle vous souhaitez que celle-ci soit effective. Vous pouvez ensuite encore ce courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service client, Euro-Information Telecom, 53098 Laval Cedex 9. Le minimum de délai de résiliation est de 10 jours, qui vous permettent de vous rétracter si vous trouvez une meilleure offre que la vôtre chez Cdiscount Mobile. Si vous souhaitez également faire la démarche par Internet, parce que vous trouvez que la démarche d’envoyer un courrier recommandé est trop pénible ou encore, si vous souhaitez faire les deux, vous allez pouvoir faire votre demande sur le site commun à tous les opérateurs du groupe El Telecom : assistance-mobile.com. Il vous suffit d’envoyer un message à un conseiller clientèle depuis l’interface de ce site internet afin que votre démarche soit prise en compte. Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, pensez à conserver le code RIO de cette ligne. Vous trouverez ci après les méthodes afin de récupérer ce code qui correspond à l’identification de votre ligne mobile.
Résilier avec la portabilité
Le plus simple si vous souhaitez résilier avec Cdiscount Mobile parce que vous avez trouvé une meilleure offre forfait mobile chez un autre opérateur, c’est d’opter pour la portabilité de votre numéro. Il s’agit d’une démarche simplifiée et commune à tous les opérateurs qui permet à l’abonné de ne pas s’occuper des démarches de résiliation de forfait tout en conservant le numéro de sa ligne actuelle. Pour cela, il suffit de récupérer le code RIO pour Relevé d’Identité Opérateur de votre ligne en composant le numéro gratuit 3179. Ce serveur vocal est commun à tous les opérateurs et joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous obtiendrez ainsi le code RIO et vous le recevrez également par SMS. En communiquant ce code à votre nouvel opérateur, il va non seulement résilier votre ancienne offre mobile, mais également assurer la portabilité de votre numéro. Grâce à la portabilité, vous allez pouvoir conserver vos contacts et vous épargnez des démarches de changement de numéro notamment auprès des administrations.
Les frais de résiliation Cdiscount Mobile
L’avantage des forfaits sans abonnement des opérateurs virtuels comme Syma ou Auchan Telecom, c’est bien la liberté de pouvoir changer sans frais d’opérateur. Ainsi, si vous résiliez Cdiscount Mobile par Internet, cela ne vous coûtera rien. Si vous avez opté pour la résiliation par courrier, vous devrez vous acquitter du tarif de la lettre recommandée avec accusé de réception. Enfin, si vous avez acheté un mobile chez Cdiscount Mobile avec une option de paiement en plusieurs fois, vous devrez bien évidemment régler les mensualités restantes à Cdiscount. Les mobiles vendus par cet opérateur sont en principe débloqués pour tous les opérateurs, vous pourrez donc continuer de l’utiliser en changeant de fournisseur de téléphonie. Si vous souhaitez en savoir plus sur le désimlockage, n’hésitez pas à lire notre article sur le sujet dans notre rubrique actualités.