Prixtel : Résiliation

Prixtel est un opérateur virtuel qui propose à ses clients des offres forfaits mobiles sans engagement très généreuses. Mais il se peut que vous souhaitiez résilier votre forfait Prixtel pour différentes raisons. Nous vous donnons toutes les informations concernant la résiliation Prixtel.

Résilier Prixtel depuis le site de l’opérateur

Beaucoup d’opérateurs de téléphonie mobile surfent désormais sur la vague de la modernité en proposant à leur client de résilier leur forfait par l’intermédiaire de leur compte client directement en ligne. En effet, au même titre que les opérateurs virtuels n’affichent plus de boutiques physiques, tout se fait désormais sur Internet, même la rupture du contrat. Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de téléphone, vous allez donc pouvoir vous connectez dans l’espace client Prixtel muni de votre identifiant ainsi que de votre mot de passe. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Ligne mobile » et cliquer sur l’option « Résilier ma ligne ». Vous avez perdu votre identifiant ? Cliquez sur « Identifiants oubliés » et suivez les différentes étapes, vous recevrez un code de vérification par SMS qui vous permettra de vous connecter. Si c’est votre mot de passe que vous avez égaré, vous pouvez sélectionner l’item « mot de passe oublié », vous recevrez un lien de réinitialisation sur votre adresse e-mail.

Résilier avec un courrier recommandé

Si vous préférez qu’il reste une trace écrite de la résiliation de votre abonnement Prixtel, vous allez pouvoir écrire un courrier recommandé avec accusé de réception au service client de Prixtel à l’adresse : Prixtel, Service Client, 89 515 Veron CEDEX comme pour résilier un forfait Bouygues Telecom ou B&You. Dans ce courrier, vous indiquerez le numéro de la ligne concernée par la résiliation, ainsi que vos coordonnées. Si vous avez des questions concernant cette lettre, vous pouvez contacter un assistant du support Prixtel par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 09 70 80 83 00. Cette méthode ne vous permettra pas de conserver votre ancienne ligne en revanche. En effet, si vous effectuez la résiliation de votre forfait par vous-même, la portabilité n’est pas assurée.

Résilier avec la portabilité

Si vous souhaitez quitter votre opérateur de téléphonie mobile Prixtel pour une offre qui correspond plus à vos besoins et à votre budget chez un autre opérateur, vous allez pouvoir conserver votre numéro de ligne. La portabilité du numéro vous permet en effet de changer d’opérateur sans perdre vos contacts et sans devoir effectuer la démarche de changement de numéro auprès des administrations. De plus, la démarche de portabilité simplifiée vous permet de ne plus résilier votre ancien contrat, c’est en effet désormais la mission de votre nouvel opérateur. Dès que vous avez sélectionné un nouvel opérateur, contacter le numéro gratuit 3179 afin de récupérer le code RIO. Ce code correspond à la carte d’identité de votre ligne et en le communiquant à votre nouvel opérateur, celui-ci lancera la résiliation de votre ligne et la portabilité de votre numéro. Le numéro 3179 est commun à tous les opérateur et joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Les frais de résiliation 

Résilier un abonnement sans engagement comme les forfaits mobiles Prixtel est une démarche sans frais, en dehors du tarif du courrier recommandé pour ceux qui choisissent cette méthode de résiliation. En revanche, si vous avez acheté un mobile avec Prixtel qui présente des paiements en plusieurs fois sans frais, vous devrez vous acquitter de toutes les mensualités. Même si la tendance est aux téléphones débloqués, vérifiez que ce soit bien le cas sinon n’hésitez pas à lire notre article sur le désimlockage des téléphones.