B&You : Résiliation

B&You de Bouygues Télécom est un opérateur nouvelle génération qui a essentiellement basé son offre sur les forfaits mobiles pas chers sans engagement. Mais la concurrence est rude et il se peut que vous souhaitiez résilier votre offre B&You. Nous vous disons tout sur cette démarche.

Résilier B & YOU 

La résiliation d’un forfait chez B&You est une démarche facile et rapide. En effet, comme pour la résiliation de son concurrent RED by SFR, toute la procédure peut se faire en ligne. Il vous suffit pour cela de vous connecter à votre espace client B&You. Rendez-vous dans la rubrique : « Mon forfait et mes options ». Sélectionnez l’item «  je n’ai plus besoin de ligne » et laissez-vous guider. Veillez à ce que vos informations personnelles, notamment votre adresse e-mail soient bien renseignés, car suite à cette démarche en ligne de réalisation, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de cette démarche. Vous aurez alors 10 jours pour changer d’avis avant que celle-ci ne soit effective. Si vous ne signalez pas votre désir de conserver votre numéro en récupérant votre code RIO, votre numéro sera définitivement perdu dans un délai d’environ 40 jours à compter de la résiliation de votre offre mobile. 

> Résilier avec un courrier recommandé

Si vous souhaitez résilier votre contrat de téléphonie mobile B&You par courrier recommandé avec accusé de réception parce que vous n’avez pas accès à votre espace en ligne ou tout simplement parce que vous souhaitez conserver une trace écrite de votre démarche, vous allez pouvoir le faire, et cela, de manière recevable. Vous allez pour cela rédiger un courrier simple dans lequel sera signifié le numéro de la ligne, vos coordonnées, ainsi que le numéro de contrat. Il vous suffit d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception au service client Bouygues Telecom, TSA 59013, 60 643 Chantilly Cedex.

> Résilier avec la portabilité

Si vous changez d’opérateur parce que vous avez trouvé une offre forfait mobile moins cher que chez B&You et qui correspond plus à vos attentes, vous allez pouvoir bénéficier de la portabilité du numéro. Il s’agit d’une démarche simplifiée par laquelle vous pouvez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone en conservant ainsi vos contacts personnel, professionnels, mais également dans les administrations comme les impôts ou la sécurité sociale. Afin de bénéficier de la portabilité, il faut que vous vous procuriez le code RIO ou Relevé d’Identité Opérateur de votre ligne. Ce code s’obtient pour tous les opérateurs grâce à un serveur vocal gratuit et joignable en permanence au numéro 3179. Vous recevrez également ce code par SMS en suivant. Il s’agit d’une démarche simplifiée par laquelle vous pouvez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone en conservant ainsi vos contacts personnel, professionnels, mais également dans les administrations comme les impôts ou la sécurité sociale. La portabilité peut mettre entre 1 à 3 jours pour être effective.

> Les frais de résiliation 

Si vous avez souscrit à une offre sans engagement et que vous n’avez pas de téléphone en cours de location ou de paiement, vous n’aurez à payer que la valeur de votre recommandé si vous choisissez cette méthode de rupture de votre contrat de téléphonie. En ce qui concerne les téléphones mobiles, vous pouvez être emmené à payer un premier loyer et ensuite à verser des mensualités à B&You, bien évidemment les mensualités restantes seront dues et à votre charge afin de pouvoir continuer à profiter de votre téléphone. Si vous souhaitez le revendre, pensez bien à vérifier qu’il soit désimlocker même si la tendance est aux smartphones débloqués.