Syma Mobile est un opérateur virtuel ou MVNO qui utilise depuis 2008 le réseau du leader de la téléphonie mobile Orange. Nous nous sommes intéressés à ces forfaits mobiles Syma qui défient la concurrence devant les options additionnelles et les tarifs très bas. Nous faisons donc le point sur les avantages de cet opérateur ?
Les offres forfait Syma Mobile
Syma Mobile est un opérateur virtuel dont les tarifs cassés sont très attractifs. Il a en plus le pouvoir de la couverture du leader de la télécommunication Orange. Vous allez avoir le choix entre différents forfaits sans engagement ou alors des forfaits prépayés. Si vous souhaitez conserver votre mobile, pensez à vous assurer qu’il soit déverrouillé et si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à lire notre article sur le desmilockage de votre mobile. Si vous souhaitez en revanche changer de téléphone, vous allez devoir payer votre smartphone sans pouvoir bénéficier d’une offre ou encore d’un étalement du prix mensuel.
> Les forfaits sans engagement
Pour 1,90 € par mois, vous bénéficiez avec Syma Mobile de 2 heures d’appels en France, dans les DOM et en Europe, des SMS et MMS illimités et de 1 Go pour la France, 700 Mo pour les DOM et l’Europe. Ce forfait peut être associé à des options avec notamment pour 4 € de plus par mois 30 heures d’appels vers 90 destinations internationales et 3 heures vers les mobiles européens, et pour 10 € jusqu’à 140 min pour 24 destinations supplémentaires. Pour 9,90 € par mois, vous bénéficiez de 40 Go de data ainsi que des appels illimités en plus des autres options. Pour 15,90 € par mois, les datas seront de 60 go et pour 19,90 € vous bénéficiez de 100 Go de data, ce qui est énorme. Ce forfait se nomme d’ailleurs à juste titre « l’increvable » de Syma Mobile.
> Les forfaits prépayés
Alors que certains de ces concurrents opérateurs virtuels s’intéressent aux professionnels comme NRJ Mobile, Syma Mobile a voulu revisiter le traditionnel forfait prépayé avec la carte de différentes valeurs. Vous allez pouvoir ainsi commander une carte SIM à partir de 4,90 € et créditer votre compte de 5 à 35 €. Vous pourrez acheter également des data internet avec 2 Go pour 5 € et choisir des pass internationaux à partir de 10 €. Ce type de forfait mobile présente l’avantage majeur de ne pas pouvoir être dépassé. Une fois que le crédit de la carte est consommé, vous ne pouvez plus passer d’appels, mais vous évitez de vous retrouver avec une facture salée à payer pour un trop grand nombre d’appels.
Pourquoi choisir Syma comme opérateur ?
Un forfait à 1,90 € par mois, cela relève du domaine de l’exceptionnellement pas cher, et c’est ce qui nous plait quand on souhaite un forfait avec peu d’heures d’appels. Cet opérateur a su particulièrement développer ses options à l’international qui permettent aux voyageurs ou aux professionnels en déplacement d’être joignables partout sans risque un hors forfait douloureux sur la facture mensuelle. On aime la clarté du site Internet de Syma Mobile qui va ainsi à l’essentiel sans nous perdre dans de la publicité le plus souvent inutile et c’est le cas avec par exemple, la brochure des tarifs des différents forfaits. Retrouvez toutes les destinations sur le site internet de l’opérateur. Syma Mobile a décidé de ne pas lésiner sur le service client et met à votre disposition une ligne téléphonique joignable gratuitement 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi et de 10 h à 18 h le samedi et le dimanche. Vous pourrez également contacter Syma Mobile par internet en envoyant un email ou via le formulaire de contact du site internet. Même si le nombre de boutiques Syma Mobile est faible, vous allez pouvoir les retrouver facilement grâce à la carte dédiée sur la page « nous contacter » du site internet de Syma Mobile.
Comment résilier son ancien forfait ?
Vous souhaitez payer moins cher votre forfait mobile parce que vous utilisez peu votre forfait ou au contraire, parce que vous consommez beaucoup d’appels ou que vous naviguez énormément sur le web ? Vous allez pouvoir faire confiance à l’opérateur virtuel Syma Mobile, mais vous devrez vous séparer de votre ancien contrat également. Désormais, grâce à la loi Chatel mise ne place en 2008, vous allez pouvoir bénéficiez de frais de résiliation diminués ou absents dans certaines conditions. Si vous êtes engagé par un contrat de 12 ou 24 mois que vous résilier votre engagement au-delà de ce délai, vous ne devrez rien à votre ancien opérateur. Si vous résilier avant 12 mois vous devrez l’ensemble des mensualités restantes comme frais de résiliation, si vous résiliez au-delà de 12 mois, la loi Chatel mise en place en 2008 vous permet de ne payer que 25 % des mensualités restantes à votre ancien opérateur. Si vous le souhaitez, vous pourrez conserver votre numéro de téléphone, c’est ce qu’on appelle la portabilité du numéro. Cette démarche réalisée par Syma Mobile mettra ainsi fin à votre ancien contrat de téléphonie.
> Comment obtenir le code RIO ?
Le code RIO pour Relevé d’Identité Opérateur est ce qui vous permet d’être identifié vis-à-vis de votre contrat avec votre ancien opérateur. En remettant ce code RIO à Syma Mobile dans la case dédiée lors de la souscription de votre nouveau forfait, celui-ci pourra ainsi lancer les démarches de résiliation avec votre ancien opérateur de téléphone. Mais comment récupérer ce code RIO ? Vous allez obtenir ce code en composant de manière gratuite le numéro 3179 qui est commun à tous les opérateurs. Ce numéro est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le code RIO ainsi que si vous êtes toujours sous contrat, la durée de votre engagement avec votre ancien opérateur vous seront remis par SMS instantanément. Lors de votre souscription en ligne sur le site de Syma Mobile, notez le code RIO dans la case « Vous avez déjà un numéro ». Si vous résiliez ce contrat par vous même, la portabilité du numéro sera impossible.
> La portabilité du numéro
Chez Syma Mobile, il vous suffit d’entrer le code RIO dans la case destinée après avoir coché la fenêtre « vous avez déjà un numéro » vous pourrez ainsi également choisir la date de votre passage chez Syma Mobile. La portabilité est gratuite et prend entre 1 à 3 jours ouvrés, le plus long étant plutôt la livraison de la carte SIM. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article sur la portabilité dans la rubrique-conseil de notre site.