NRJ Mobile est un des opérateurs virtuels les plus importants du marché. Associés au réseau de SFR, nous nous sommes intéressés aux forfaits NRJ Mobile, à leurs différentes options, à leurs avantages financiers, mais pas seulement. Nous avons fait le point sur cet opérateur MVNO.
Les offres forfait mobile NRJ Mobile
Si vous avez choisi de faire confiance au MVNO NRJ Mobile pour votre forfait de téléphone, vous allez pouvoir choisir une offre qui correspond à votre manière d’utiliser votre téléphone au quotidien. Analysez vos appels, leur durée, les échanges de SMS et votre navigation sur internet depuis votre téléphone, vous arriverez ainsi à savoir s’il vous faut plutôt un forfait de petite consommation ou un grand forfait illimité avec un volume de data internet plus important. Si vous voyagez beaucoup et que votre téléphone vous est indispensable dans vo déplacements, renseignez-vous sur les options des communications à l’étranger. Vous souhaitez un forfait mobile pas cher pour votre travail ? N’hésitez pas à vous engager avec NRJ Mobile pour sa gamme professionnelle.
> Les forfaits illimités sans engagement
Tous les forfaits de NRJ Mobile, aussi petits soient-ils, vous permettent d’obtenir les appels, SMS et MMS de manière illimités donc pas de crainte de dépassement de forfait. Pour 19,99 € par mois, vous pourrez avoir 100 Go de data en 4G avec les appels, les SMS et les MMS illimités et c’est le forfait le plus cher ! Alors pour 9,99 €, vous avez 100 Mo de data, avec les SMS, MMS illimités. Un forfait entre les deux est à 15,99 €, vous aurez alors 10 Go de data, appels, SMS et MMS illimités. Des promos forfait NRJ Mobile aléatoire et limité vous permettent de payer moins de 10 € par mois pendant une période limitée. Prenez la peine de lire les conditions de ces forfaits dont le tarif mensuel augmente souvent après les 6 premiers mois.
> Les forfaits pros
Devant la concurrence de plus en plus rude entre les différents opérateurs et notamment, les opérateurs virtuels, NRJ Mobile a voulu se diversifier en créant des offres pour les professionnels. Un service client est dédié à cette activité pour les professionnels en France. Vous pourrez gérer les différentes lignes en limitant les hors forfaits entre autres et obtenir des remises multi-lignes. Le forfait Ultimate Speed Pro permet un forfait pro avec un mobile, mais avec un engagement de 24 mois à partir de 12,99 € par mois. Le forfait Woot Pro est quant à lui sans engagement à partir de 8,33 € hors taxe. Vous pourrez également souscrire à des options forfaits internationales ou internet. Il s’agit d’une filiale du Crédit Mutuel qui a 12 ans d’expérience dans le domaine.
Pourquoi choisir NRJ Mobile comme opérateur ?
NRJ Mobile utilise le réseau français très développé d’un des trois leaders de la télécommunication, SFR. Vous aurez donc accès à la couverture réseau de SFR. Comme bon nombre de ses concurrents MVNO comme Coriolis Telecom, NRJ Mobile met à votre disposition une hotline non surtaxée afin de joindre le service client NRJ Mobile facilement de 8 h à 22 h, du lundi au samedi. On aime le service client dédié aux professionnels et les offres professionnelles sans engagement qui laissent de la flexibilité et de la liberté. Les offres sans engagement permettent une liberté de changer pour un opérateur moins cher ou pour une offre plus adaptée. Si vous conservez votre mobile, pensez bien à vérifier qu’il soit déverrouillé et si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à lire notre article sur le sujet dans notre rubrique « actualités » : le désimlockage.
Comment résilier son ancien forfait ?
Si vous souhaitez faire confiance au leader MVNO, NRJ Mobile pour votre forfait et votre contrat de télécommunication, il va sans doute falloir que vous résiliiez votre ancien contrat. Rassurez-vous, c’est désormais simple de changer d’opérateur. En ce qui concerne tout d’abord les éventuels frais de résiliation, la loi Chatel effective en 2008 préserve le consommateur dans les démarches de rupture de contrat. Si vous êtes engagés pour 12 mois et que vous souhaitez partir avant la fin de votre engagement, vous allez devoir la totalité des mensualités restantes, mais si vous êtes engagés pour 24 mois, vous ne devrez que 25 % des mensualités restantes à partir du 12e mois. Autre démarche simplifiée également, vous allez pouvoir conserver le même numéro de téléphone grâce à la portabilité du numéro. Vous changez de forfait et d’opérateur tout en gardant vos contacts et cela, de manière gratuite et facile.
> Obtenir le code RIO
Si avant la résiliation de votre ancien contrat de téléphone pouvait s’avérer pénible, c’est désormais facile grâce à la portabilité du numéro et à la loi Chatel. C’est votre ancien fournisseur de télécommunication qui se charge des démarches de rupture de contrat. En effet, lors de la souscription de votre nouveau forfait et contrat NRJ Mobile, vous allez communiquer le code RIO qui correspond au relevé d’identité opérateur propre à votre mobile. Ce code est disponible pour tous les opérateurs de manière gratuite en contactant le 3179, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Une fois votre code RIO communiqué à NRJ Mobile, celui-ci pourra s’occuper de la démarche de résiliation de votre ancien contrat.
> La portabilité du numéro
Afin de réaliser la portabilité de votre numéro, vous devez vous procurer votre code RIO en avance afin de le communiquer à NRJ Mobile lors de votre achat de forfait et carte SIM NRJ Mobile. La portabilité est gratuite et prend en 1 à 3 jours ouvrés maximum. Si vous souhaitez effectuer vous-même la résiliation de votre contrat avec votre ancien opérateur, vous allez perdre la portabilité de votre numéro de téléphone. Attention cependant les mensualités que vous devez à votre ancien opérateur seront à votre charge et non pas à celle de NRJ Mobile. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article sur la portabilité dans la rubrique « guide » de notre site.