Free : Résiliation
Les offres de forfait mobile sont de plus en plus intéressantes et nombreuses et vous souhaitez peut-être payer moins cher. Vous avez envie de changer de forfait mobile et quitter ainsi votre opérateur de téléphonie Free ? Nous vous indiquons toutes les étapes de la résiliation Free.
Résilier en changeant de numéro
Afin de quitter votre opérateur Free, vous allez devoir contacter dans un premier temps le service client de Free au 3244, numéro gratuit depuis une ligne Free. Choisissez l’option « informations sur la résiliation de votre abonnement », une adresse vous sera communiquée notamment afin d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception de rupture de contrat avec Free Mobile. Vous recevrez un SMS de confirmation incluant un code d’annulation. Afin de quitter votre opérateur Free, vous allez devoir contacter dans un premier temps le service client de Free au 3244, numéro gratuit depuis une ligne Free. Si vous avez choisi l’option de ne pas assurer la portabilité de votre numéro, soit parce que vous désiriez changer de numéro pour des raisons personnelles ou professionnelles, soit parce que vous n’allez pas reprendre de contrat de téléphonie derrière, et bien sachez que votre numéro de téléphone sera perdu définitivement.
Résilier en conservant le numéro
Si vous avez décidé de quitter votre opérateur Free pour un autre opérateur de téléphonie mobile qui vous propose une meilleure offre forfait mobile, vous allez pouvoir éviter les démarches de résiliation. En effet, grâce à la mise en place de la procédure de portabilité simplifiée depuis 2007, c’est votre nouvel opérateur qui s’occupe de tout. Pour cela, vous allez juste devoir trouver la meilleure offre forfait mobile, nous vous présentons sur notre site une sélection des meilleurs forfaits. Une fois que vous aurez choisi celle-ci, vous devez en amont vous procurer votre code RIO ou Relevé d’Identité Opérateur qui correspond à la « carte d’identité » de votre ligne. Pour cela, composez le numéro gratuit 3179, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous serez mis en relation avec un serveur vocal qui vous délivrera le code RIO ainsi qu’un SMS avec ce même code. Une fois la portabilité mise en place par votre nouvel opérateur, votre numéro sera automatiquement basculé sur votre nouvel abonnement. Vous pourrez ainsi conserver vos contacts et éviter des démarches de changement de numéro de téléphone notamment auprès des administrations.
Les frais de résiliation
À la différence des opérateurs qui présentent des forfaits avec engagement comme Orange ou SFR qui eux présentent des frais liés en direct à la résiliation, résilier un forfait sans engagement est implicitement sans frais. Et bien, détrompez-vous. Si vous avez acheté un mobile chez l’opérateur avec un règlement en plusieurs fois, ce mobile ne vous appartiendra que quand vous aurez soldé la totalité des factures. De même, si vous avez souscrit à une location de smartphone, si vous ne restituez pas l’appareil ou encore, si celui-ci est en mauvais état, vous vous exposez à des frais. Et si vous souhaitez poursuivre votre location de votre téléphone pour un autre opérateur, les mensualités de celle-ci peuvent augmenter. Vous disposez d’ailleurs d’un délai afin de renvoyer ce téléphone de 30 jours au-delà desquels des frais de résiliation peuvent être engagés à votre charge. En toute logique vous devrez donc le reste des mensualités de la location de votre téléphone si vous décidez de quitter votre opérateur Free avant la fin de la date de ce contrat de location de téléphone. En dehors de ces cas de figures évoqués dessus, résilier chez Free vous coûtera l’envoi du courrier recommandé de la lettre de résiliation.