Auchan Telecom : Résiliation

Auchan Télécom propose des forfaits mobiles sans engagement à des tarifs avantageux. Vous souhaitez quitter Auchan Télécom pour un autre opérateur ? Ou bien vous avez déménagez dans une zone non couverte par l’opérateur virtuel ? Nous vous indiquons toutes les méthodes afin de résilier votre forfait Auchan Télécom.

Résilier depuis l’espace client Auchan Télécom

Comme la plupart de ses concurrents direct tel que Prixtel ou Sosh, Auchan Télécom propose à ses clients une manière moderne et simple de résilier leur contrat de forfait mobile. En effet, vous allez pouvoir quitter Auchan Télécom par Internet, depuis l’interface client de ce site. En effet, la popularité de cet opérateur virtuel se base essentiellement sur la liberté que possède des clients à pouvoir changer d’opérateur quand ils le souhaitent. Avec une démarche commune à d’autres opérateurs du groupe Euro-Information Télécom, vous allez pouvoir accéder au service résiliation depuis l’interface du site assistance-mobuile.com. Posez clairement la question au conseiller en ligne : résiliation de ligne Auchan Télécom. Vous recevrez par message instantané la prise en charge de votre demande. Si vous n’êtes pas rassurés par la démarche en ligne, vous pouvez l’accompagner d’un appel téléphonique auprès d’un conseiller support technique Auchan Télécom en composant le 099 360 200. Une effectuant vous-même la démarche de résiliation de votre forfait Auchan Télécom, vous ne pourrez pas conserver la ligne que vous utilisez. Si vous souhaiter garder le même numéro, renseignez-vous sur la portabilité. 

Résilier avec un courrier recommandé

Si vous souhaitez conserver une trace de la résiliation de votre forfait mobile Auchan Telecom, vous allez pouvoir envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client Auchan, Euro-Information Telecom, 53098 Laval Cedex 9. Afin de sécuriser cet envoi, nous vous conseillons de choisir l’option recommandé avec accusé de réception qui vous fournira la preuve de la bonne réception de votre courrier. Indiquez sur celui-ci vos coordonnées personnels ainsi que le numéro de la ligne concernée par la résiliation. Si vous n’effectuez pas la demande de portabilité en récupérant le code RIO, vous perdrez votre numéro de téléphone.

Résilier avec la portabilité

Si vous souhaitez résilier votre forfait Auchan Télécom tout en conservant votre numéro de ligne, ce qui vous permettra de conserver vos contacts, vous allez pouvoir opter pour la démarche de portabilité simplifiée. Pour cela, composez le numéro gratuit 3179 commun à tous les opérateurs. Il s’agit d’un serveur vocal joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 qui vous permettra d’obtenir le code RIO de votre ligne par SMS instantanément. Une fois que vous aurez obtenu ce code, communiquez le à votre nouvel opérateur qui pourra ainsi lancer la démarche de résiliation auprès d’Auchan Télécom.

Les frais de résiliation Auchan Télécom

Si vous souhaitez résilier une offre sans engagement Auchan Telecom, vous n’aurez aucuns frais à payer, sauf peut-être le prix du courrier recommandé avec accusé de réception si vous avez choisi cette option pour résilier. En revanche, si vous avez souscrit à une offre avec engagement, le montant des frais de résiliation à votre charge dépendra du moment où vous décidez de rompre votre engagement. Pour toute rupture d’un contrat de 12 mois après ce délai, vous n’aurez pas de frais de résiliation. En, revanche, avant la fin de votre engagement de 12 mois, vous devrez à Auchan Telecom la totalité des mensualités restantes. Pour un engagement de 24 mois, la loi Chatel vous permet de ne payer que 25 % des mensualités restantes entre le 13è et le 24è mois.