Comment souscrire un nouveau forfait mobile ?

Vous souhaitez changer de forfait mobile et vous ne savez pas comment vous y prendre ? Nous avons fait le tour des différents opérateurs afin que vous puissiez faire votre choix et souscrire un nouveau forfait mobile adapté à vos besoins et surtout à vos moyens.

 Les opérateurs traditionnels

Si vous avez choisi de changer de forfait mobile et d’opérateur afin de bénéficier d’une offre des plus avantageuse, vous allez pouvoir sélectionner un fournisseur de téléphonie selon plusieurs critères. Les opérateurs dits traditionnels ou MVNE utilisent leur propre réseau, il s’agit d’Orange, SFR, Bouygues Télécom. Les offres de ses opérateurs sont multiples, mais vous allez essentiellement pouvoir souscrire un forfait avec un engagement de 12 à 24 mois et bénéficier ainsi d’un téléphone mobile pour lequel vous verserez un premier loyer et en fonction de son prix, peut-être un loyer mensuel en plus tout au long de la durée de votre engagement. Vous pourrez souscrire à ses offres en boutique, ou auprès du service client de votre opérateur par téléphone. Il faudra fournir un justificatif de domicile à votre opérateur ainsi qu’une pièce d’identité valide et un relevé d’identité bancaire à votre nom. Vous recevrez votre carte SIM ou elle vous sera remise en boutique instantanément. 

  Les nouveaux opérateurs : les MVNO

Si vous souhaitez souscrire à une offre sans engagement, ou bien, si vous souhaitez faire des économies sur votre forfait, les opérateurs virtuels proposent des offres très attractives. Les prix cassés sont possible grâce à l’absence de boutiques physiques ainsi qu’au fait que les infrastructures pour fournir le réseau ne sont pas à eux, mais bien louées auprès des opérateurs traditionnels. Afin de souscrire à un nouveau forfait chez un des MVNO, vous allez devoir faire la démarche en ligne. Vous devrez communiquer vos informations personnelles ainsi que fournir les pièces justificatives de votre identité et de votre situation bancaire. Vous recevrez par voie postale la carte SIM de votre téléphone. Certains de ces opérateurs proposent des financements pour les smartphones, mais la plupart ne propose pas de solution d’étalement de paiement.

  La portabilité du numéro 

Que vous souscriviez à une offre sans engagement en ligne d’un MVNO ou à un abonnement chez un opérateur traditionnel, vous allez pouvoir vous épargner les démarches de résiliation si vous souhaitez conserver votre numéro. En effet, si vous étiez déjà engagé auprès d’un autre opérateur et que vous souhaitez conserver le même numéro, c’est votre nouvel opérateur qui grâce à votre code RIO lancera la résiliation de votre ancien contrat et la portabilité de votre numéro sur votre nouveau forfait. Le code RIO correspond à l’identité unique de votre ligne, il peut s’obtenir en composant le numéro gratuit et commun à tous les opérateurs : 3179.

  Les frais de résiliation 

Souscrire à une nouvelle offre forfait mobile peut également signifier que vous allez payer des frais de résiliation. Certaines situations légitimes vous épargnent de ces frais, mais si vous êtes engagé au moment de votre résiliation sachez que les frais de votre rupture de contrat seront à votre charge et non pas à celle de votre nouvel opérateur. Pour tout engagement de 12 mois, vous devrez à votre opérateur la totalité des mensualités restantes, pour un engagement de 24 mois, c’est différent. En effet, depuis la lise en place de la loi Chatel en 2008, vous allez pouvoir vous désengager à partir du 13e mois en ne réglant que 25 % des mensualités restantes à votre ancien opérateur.

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